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服务支持

服务支持


服务承诺:

1.产品质量服务承诺:保证所售产品是全新、未使用过的合格产品,且在正确安装、正常使用和保养条件下,在其使用寿命内具有良好的性能。设备在组装调试过程中有专门的工序人员完成,且在设备出库前进行质检。

2.产品价格承诺:在同等竞争条件下,我司在不以牺牲产品安全要求、降低产品质量为代价的基础上,真诚以优惠价格提供给客户。

3.交货期承诺:根据客户沟通好的交货期安排生产排期,并保质保量按交期完成;若客户需提前交货,我司可合理协调生产排期,满足客户需求。

4.售后服务承诺:

服务宗旨:高效、细致、专业、周到。

服务目标:以专业为客户解决后顾之忧。

服务效率:在质保期内,设备出现的非人为操作造成的部件损坏,由厂家免费保修,并在接到使用方通知之日起在24小时内免费维修或更换。

设备发生故障,在接到用户通知4小时内作出电话或书面答复,若电话、视频解决不了问题,我司在48小时内将采取上门维修服务。

售前服务:

方案设计:根据客户提供的厂房设计图,设计最优的自动化包装方案

机器选型:根据客户的公司生产资质以及要求,定制最优机器配置。

投资预算:提供整体项目投资预算、资源配置及收益分析。

实地考察:邀请客户实地考察我司生产基地。


售中服务:

机器安装:专业技术人员现场为客户机器安装。

培训支持:为客户提供机器维护保养、机器操作等实用技术培训。

技术支持:协助客户进行产品生产调试。

售后服务:

及时高效:24小时服务热线,4小时内通过电话、视频解决机器一般性故障。

设备调试:提供设备调试、维护保养、现场操作培训。

设备维护:1年内保修,终身维护。

定期探访:定期探访、指导客户使用、维护保养机器。

培训教材:提供设备使用说明书、日常保养操作手册、常规设备故障问题解决操作手册

驻厂服务:对战略客户、大客户提供定点驻厂服务,并提供备件储备。

技术支持:

1.产品选型指导

2.灌装和包装车间设计方案咨询

3.技术支持顾问

4.售后投诉建议

5.申请售后服务